با ورود به پروفایل و کلیک بر روی گزینه سفارشات میتوانید به اطلاعات خرید های قبلی خود دسترسی پیدا کنید.

در صورتی که مبلغ تا 24 ساعت به حسابتان برگشت داده نشد میتوانید از بانک درگاه پرداختتان پیگیری انجام دهید در صورتی که مبلغ به حساب بازارل واریز شده باشد از طریق راه های ارتباطی تماس "واتساپ" اینستاگرام و یا" ایمیل" اطلاع رسانی کنید.

ارسال برای تهران طی 2 الی 5 روز کاری می باشد که با پیک یا تیپاکس ارسال شده و بازه ارسال از قبل برای شما پیامک می شود و برای سایر شهرها با تیپاکس ارسال می شود.

شما میتوانید از طریق تماس با واحد پشتیبانی ویرایش آدرس و زمان سفارشتان را در صورتی که پردازش و ارسال انجام نشده باشد اعلام نمایید.

خیر، امکان افزودن کالا به سفارش ثبت شده وجود ندارد

در صورتی که مبلغ تا 24 ساعت به حسابتان برگشت داده نشد میتوانید از بانک درگاه پرداختتان پیگیری انجام دهید در صورتی که مبلغ به حساب بازارل واریز شده باشد از طریق راه های ارتباطی تماس "واتساپ" اینستاگرام و یا" ایمیل" اطلاع رسانی کنید.

🔴 سیاست بازگشت کالا

🔹شرایط عمومی پذیرش بازگشت

کالا باید دارای شرایط زیر باشد:
    •    کاملاً نو، تمیز و استفاده‌نشده
    •    بدون هرگونه بو، لکه، تغییر فرم یا آثار استفاده
    •    پلمب، تگ و بسته‌بندی اصلی سالم و بدون آسیب
    •    اقلام ست یا پک باید کامل بازگشت داده شوند

هرگونه تغییر در کالای دریافتی = رد بازگشت


🔹سیاست ویژه انتخاب اشتباه مشتری

در صورتی که انتخاب اشتباه از جانب مشتری باشد
(انتخاب اشتباه سایز، رنگ، مدل یا عدم توجه به توضیحات محصول):

بازگشت کالا فقط در صورت داشتن شرایط زیر پذیرفته می‌شود:
    •    کالا ۱۰۰٪ نو و بدون استفاده باشد
    •    تگ و بسته‌بندی کاملاً سالم باشد
    •    درخواست در بازه زمانی ۷ روزه ثبت شود
• ارسال کالا فقط بایستی با پست باشد


نکته مهم و غیرقابل مذاکره:

بازگشت وجه نقد در این حالت انجام نمی‌شود.
بازگشت فقط و فقط به صورت:

- شارژ کیف پول بازارل(در صورت خرید مستقیم)
- خرید از درگاه های اقساطی(لغو فروشگاه و بازگشت وجه از درگاه مربوطه)

انجام خواهد شد.
(اعتبار کیف پول قابلیت استفاده برای خریدهای بعدی را دارد و قابل نقد کردن نیست.)

هزینه‌های ارسال در این حالت:

۱۰۰٪ برعهده مشتری

🔹روند ثبت درخواست بازگشت

۱. ثبت درخواست در پروفایل کاربری یا پشتیبانی حداکثر تا ۷۲ ساعت پس از دریافت
۲. ارسال عکس/ویدیو جهت بررسی اولیه
3. دریافت تأییدیه ارسال کالا
4. ارسال کالا توسط مشتری (۳ روز فرصت)
5. بررسی توسط تیم کنترل کیفیت ظرف ۲۴–۴۸ ساعت
6. اعمال تصمیم نهایی و واریز اعتبار یا وجه طبق سیاست‌ها

🔹زمان بازگشت وجه یا شارژ کیف پول
    •    شارژ کیف پول: حداکثر ۲۴ ساعت پس از تأیید
    •    بازگشت وجه نقد (در موارد مجاز): ۷۲ ساعت کاری

⸻

🔹نکات حقوقی و نهایی
    •    کالاهای بازگشتی خارج از شرایط فوق، بدون تغییر و با هزینه مشتری مجدداً ارسال خواهد شد.
    •    بازارل حق دارد در صورت مشاهده سوءاستفاده یا رفتارهای تکراری، ارائه خدمات بازگشت به مشتری را محدود کند.
    •    ثبت سفارش در بازارل به معنی پذیرش کامل این سیاست است.

🔹شرایط عمومی پذیرش بازگشت

کالا باید دارای شرایط زیر باشد:
    •    کاملاً نو، تمیز و استفاده‌نشده
    •    بدون هرگونه بو، لکه، تغییر فرم یا آثار استفاده
    •    پلمب، تگ و بسته‌بندی اصلی سالم و بدون آسیب
    •    اقلام ست یا پک باید کامل بازگشت داده شوند

هرگونه تغییر در کالای دریافتی = رد بازگشت

بله، هنگام وارد نمودن آدرس شما میتوانید نام شخص مورد نظر خود را وارد کنید .

🔴 سیاست بازگشت کالا

🔹شرایط عمومی پذیرش بازگشت

کالا باید دارای شرایط زیر باشد:
    •    کاملاً نو، تمیز و استفاده‌نشده
    •    بدون هرگونه بو، لکه، تغییر فرم یا آثار استفاده
    •    پلمب، تگ و بسته‌بندی اصلی سالم و بدون آسیب
    •    اقلام ست یا پک باید کامل بازگشت داده شوند

هرگونه تغییر در کالای دریافتی = رد بازگشت


🔹سیاست ویژه انتخاب اشتباه مشتری

در صورتی که انتخاب اشتباه از جانب مشتری باشد
(انتخاب اشتباه سایز، رنگ، مدل یا عدم توجه به توضیحات محصول):

بازگشت کالا فقط در صورت داشتن شرایط زیر پذیرفته می‌شود:
    •    کالا ۱۰۰٪ نو و بدون استفاده باشد
    •    تگ و بسته‌بندی کاملاً سالم باشد
    •    درخواست در بازه زمانی ۷ روزه ثبت شود
• ارسال کالا فقط بایستی با پست باشد


نکته مهم و غیرقابل مذاکره:

بازگشت وجه نقد در این حالت انجام نمی‌شود.
بازگشت فقط و فقط به صورت:

- شارژ کیف پول بازارل(در صورت خرید مستقیم)
- خرید از درگاه های اقساطی(لغو فروشگاه و بازگشت وجه از درگاه مربوطه)

انجام خواهد شد.
(اعتبار کیف پول قابلیت استفاده برای خریدهای بعدی را دارد و قابل نقد کردن نیست.)

هزینه‌های ارسال در این حالت:

۱۰۰٪ برعهده مشتری

🔹روند ثبت درخواست بازگشت

۱. ثبت درخواست در پروفایل کاربری یا پشتیبانی حداکثر تا ۷۲ ساعت پس از دریافت
۲. ارسال عکس/ویدیو جهت بررسی اولیه
3. دریافت تأییدیه ارسال کالا
4. ارسال کالا توسط مشتری (۳ روز فرصت)
5. بررسی توسط تیم کنترل کیفیت ظرف ۲۴–۴۸ ساعت
6. اعمال تصمیم نهایی و واریز اعتبار یا وجه طبق سیاست‌ها

🔹زمان بازگشت وجه یا شارژ کیف پول
    •    شارژ کیف پول: حداکثر ۲۴ ساعت پس از تأیید
    •    بازگشت وجه نقد (در موارد مجاز): ۷۲ ساعت کاری

⸻

🔹نکات حقوقی و نهایی
    •    کالاهای بازگشتی خارج از شرایط فوق، بدون تغییر و با هزینه مشتری مجدداً ارسال خواهد شد.
    •    بازارل حق دارد در صورت مشاهده سوءاستفاده یا رفتارهای تکراری، ارائه خدمات بازگشت به مشتری را محدود کند.
    •    ثبت سفارش در بازارل به معنی پذیرش کامل این سیاست است.

خیر، شما با انتخاب و اضافه کردن محصولات به سبد خریدتان می‌توانید اطلاعات فردی و ارسالتان را کامل کنید و پرداخت را انجام دهید.

در صورتی که مبلغ تا 24 ساعت به حسابتان برگشت داده نشد میتوانید از بانک درگاه پرداختتان پیگیری انجام دهید در صورتی که مبلغ به حساب بازارل واریز شده باشد از طریق راه های ارتباطی تماس "واتساپ" اینستاگرام و یا" ایمیل" اطلاع رسانی کنید.